Introducción a las políticas de servicio Festi Planner
Festi Planner se dedica a crear experiencias únicas a través de la organización de eventos infantiles, baby showers, revelaciones de sexo y celebraciones familiares. Con el fin de garantizar claridad y confianza en nuestros procesos, hemos desarrollado estas políticas de servicio Festi Planner. Este documento establece las condiciones comerciales y legales que rigen nuestros servicios. Por lo tanto, al contratarnos, el cliente acepta plenamente estas políticas.
Políticas de contratación y reservas en Festi Planner
Anticipación mínima para aplicar nuestras políticas de servicio
Toda solicitud debe hacerse con un mínimo de 15 días naturales de anticipación. Así, podemos planificar tu evento con el nivel de detalle y personalización que mereces.
Confirmación de reserva bajo nuestras políticas de servicio Festi Planner
Después de aprobar el presupuesto, el cliente debe abonar el 50% del valor total del servicio para reservar la fecha. Además, el saldo restante deberá pagarse como máximo 48 horas antes del evento. De no hacerlo, Festi Planner podrá cancelar el servicio sin derecho a reembolso.
Inicio de la preparación del evento
Una vez recibido el anticipo y la aprobación formal del presupuesto, iniciamos el proceso de planificación y producción. Sin estos requisitos, el evento no podrá ser calendarizado ni ejecutado.
Políticas de pago de servicios Festi Planner
Métodos disponibles según nuestras políticas
Los pagos pueden realizarse por transferencia bancaria, depósito o plataformas electrónicas autorizadas. Es fundamental que el cliente envíe el comprobante de forma oportuna.
Costos adicionales y responsabilidad del cliente
Las comisiones, cargos o diferencias generadas por el método de pago elegido serán asumidas por el cliente. De este modo, garantizamos transparencia y equidad en todas las transacciones.
Cambios en los precios
En caso de cambios en costos logísticos, materiales o de operación, Festi Planner podrá ajustar el precio final. Sin embargo, toda modificación será notificada previamente al cliente para su aprobación.
Cambios y reprogramaciones según las políticas de servicio Festi Planner
Solicitudes con anticipación
El cliente puede solicitar cambios de fecha, lugar u horario con al menos cinco días naturales de anticipación. Esto nos permite reorganizar el equipo y la logística sin afectar la calidad del evento.
Disponibilidad y recargos
Los cambios están sujetos a disponibilidad. Además, si se solicitan fuera de plazo, se aplicará un recargo del 20% sobre el valor total del contrato. Es importante tener en cuenta que algunos elementos pueden no estar disponibles en la nueva fecha.
Cancelaciones y reembolsos en las políticas de servicio Festi Planner
Condiciones para reembolsos
Si la cancelación se realiza con más de siete días de anticipación, el cliente recibirá el 80% del anticipo. Por otro lado, entre tres y seis días antes del evento, el reembolso será del 50%.
Cancelaciones tardías
Las cancelaciones efectuadas con menos de 72 horas de anticipación no generan reembolso alguno. Esta medida está alineada con la logística y recursos previamente invertidos.
Cómo se procesan los reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago, dentro de los siete días hábiles posteriores a la notificación de cancelación.
Eventos al aire libre y condiciones climáticas según nuestras políticas
Previsión de espacios alternativos
Para eventos al aire libre, el cliente deberá prever un espacio alternativo cubierto en caso de condiciones climáticas adversas. Esta medida protege tanto la logística del evento como la seguridad de los asistentes.
Responsabilidad limitada por causas climáticas
Festi Planner no se responsabiliza por daños o cancelaciones provocadas por condiciones meteorológicas. Por esta razón, recomendamos contar con un plan de contingencia.
Responsabilidades del cliente en las políticas de servicio Festi Planner
Información completa y veraz
El cliente debe proporcionar toda la información relevante sobre el lugar del evento: accesos, horarios, permisos y restricciones. Así garantizamos una ejecución fluida y sin contratiempos.
Cuidado del mobiliario y decoración
Cualquier daño ocasionado por invitados, proveedores externos o menores será responsabilidad directa del cliente. Por eso, es importante coordinar adecuadamente la supervisión durante el evento.
Cambios posteriores al diseño aprobado
Una vez aprobado el diseño del evento, no se admitirán cambios estructurales sin ajustes presupuestarios y logísticos adicionales.
Propiedad intelectual y uso de imágenes en Festi Planner
Derechos creativos según nuestras políticas
Festi Planner conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre diseños, conceptos y materiales visuales creados para cada evento.
Autorización para fines promocionales
Salvo que el cliente indique lo contrario por escrito antes del evento, autorizamos el uso de imágenes o videos con fines promocionales en nuestro sitio web y redes sociales.
Uso indebido del material
Está prohibida la reproducción, alteración o uso comercial del contenido sin autorización escrita. Esta política protege el valor creativo de nuestro trabajo.
Limitación de responsabilidad en las políticas de servicio Festi Planner
Servicios contratados directamente
Festi Planner solo asume responsabilidad por los servicios contratados directamente con nuestro equipo. En consecuencia, no respondemos por fallos de proveedores externos.
Procedimiento para reclamos
Los reclamos deben realizarse por escrito dentro de las 24 horas posteriores al evento. Una vez vencido ese plazo, se considerará que el servicio fue prestado de forma satisfactoria.
Límites de compensación
En cualquier caso, las compensaciones económicas no superarán el valor total del contrato firmado por ambas partes.
Aceptación de las políticas de servicio Festi Planner
Al contratar nuestros servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado todas las políticas de servicio Festi Planner. Estas condiciones podrán actualizarse sin previo aviso. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web oficial.